よくある質問

ダイヤルロックの暗証番号を忘れてしまいました。


ダイヤル式ロックは、セキュリティー上暗証番号を忘れてしまった場合の解錠方法はございません。 ・3桁ダイヤルの場合 999通りになりますので、001〜999を順にお試しください。 ・5桁ダイヤルの場合 5桁の場合は99999通りになり、全通りお試し頂くことが困難になります。 ロックを施錠対象物に施錠していない場合は、弊社工場にて暗証番号をリセットすることができます。※送料はお客様のご負担になります。




キーの複製は可能でしょうか?


キーに刻印されています 、4桁又は5桁の番号にて複製ができます。弊社お問い合わせフォームより、キー複製のお申し込みが可能です。 ※鍵本体(ボディー)には番号の記載はありませんので、キーに刻印された番号が分からない場合は複製ができません。 ※鍵の複製を行っているお店にてキーを複製した場合、そのキーを使用して発生した故障などににきましてはメーカー保証対象外になります。




ダイヤルロックの暗証番号、再設定方法を教えてください。


ロック解錠状態にて暗証番号の再設定ができます。 Qシリーズ、K3の初期設定は"000" / K5シリーズの初期設定は"00000" Qシリーズ、K3、K5シリーズ ロックを解錠状態にし(購入時は初期設定番号)、各ダイヤルの上部にあるセットアップボタンを、先の尖った物で押し込みながらダイヤルを回してください。押し込んだセットアップボタンを離すとその番号に設定されます。 ※暗証番号を忘れロック状態にある場合は再設定ができません。 暗証番号を合わせる際は、必ず1桁合わせるごとにロックが解錠できることを確認してください。 ※セットアップボタンの押し込みが浅い場合は、任意の番号に設定されない場合があります。1桁設定するごとにロックが解錠できることを確認してください。 ※スパイダーX(SPD05)のセットアップボタンはヘッドの横側に、D3(D3-SHW)のセットアップボタンはボディの下部にあります。セットアップボタンは1つで3つのダイヤルを変更できます。 HW-EC490 (エコチェーンロック) キャノンデール デビルチェーンロック ロックを解錠番号に合わせ、差し込み側のヘッドをダイヤル側から引き抜きます。 差し込み穴の8角形の設定ダイヤルをカチッと音がするまで右に回し、任意の暗証番号に合わせた後、設定ダイヤルを左に戻すと暗証番号が設定されます。 ※暗証番号を忘れるなど、鍵がロック状態にある場合は再設定ができません。




鍵(ロック本体)のメンテナンス方法を教えてください。


製品を長くお使いいただく為に、定期的なメンテナンスを推奨しています。 砂や小石などが付着している場合は取り除き、鍵用の潤滑スプレーなどを隙間から内部に少量吹き掛けてください。 樹脂パーツに悪影響を及ぼす潤滑材は本体の故障に繋がる可能性があります。




ダイヤルロックを使用していて、暗証番号が揃うとカチッと音が鳴るのですが...


Qシリーズ、K5シリーズでは任意で設定した暗証番号に揃えた際に"カチッ"という音(感触)があるものは、製品の仕様となります。 Qシリーズはコンパクト設計を実現する為、最も小型のダイヤルを採用しています。 そのため、任意の番号に揃える際に、3桁(K5の場合5桁)が揃った場合にカチッという感触が出るようになっています。 ※セキュリティ上の問題につきましては、カチッという感触は3桁(または5桁)の番号が揃って場合のみ出るものになりますので、3桁の場合は999通り、5桁の場合は99999通りのセキュリティー性能して変わらないものと考えております。




鍵を固定するパーツ(ブラケット)を購入したい


K3、K4-BIROなどに付属するブラケットは、当サイトのショッピングページよりご購入可能です。 https://www.crops-sports.com/shop




ワイヤーが細い鍵はセキュリティー上問題ありませんか?


Qシリーズなどのワイヤーが細いタイプの鍵は、軽装で自転車に乗るロードレーサーや、別途使われます鍵の補助としてのご使用、数分間自転車から目を離す際などの抑止力としてのご使用を推奨しています。 シーンに合わせ、長時間駐輪される場合はK4.K5シリーズなどの強度重視タイプをご使用ください。





ライト

ライトが点灯しません。


操作方法はお間違いございませんでしょうか? LUMシリーズ、SX8シリーズ、SX9-1Wはボタン長押しにてON/OFFできます。 また、充電残量や乾電池の向きを確認してください。




ライトが雨に濡れると壊れますか?


屋外での使用を目的としておりますので、通常の雨等では壊れません。 電池ボックスの蓋や、USBの差し込み口を保護するキャップなどがしっかりしまっていない場合は、そこから水が入り故障の原因になります。




本体が暖かくなるのですが、故障でしょうか?


LUMシリーズ、SX8-1W、SX9-WなどはハイパワーLEDを採用しております。 ハイパワーLEDを搭載したライトは、内部の熱を放熱する為にボディーが暖かくなります。走行中は外気にて冷却されますが、停止した状態では走行時よりも本体が暖かく感じる場合があります。




表記スペックよりも電池の減りが早い気がします。


・乾電池タイプ 新品に付属しておりますマンガン電池は点灯チェック用になります。新品のアルカリ電池をご使用ください。 ・充電タイプ 充電式バッテリーの特性上、気温の低下により本来の性能を発揮できない場合があります。 充電電池の寿命は、充電回数300〜500回とされています。長年使用されたライトは新品に比べ持ち時間が短くなります。




使用可能な乾電池の種類を教えてください。


乾電池はどのタイプも使用可能です。 ハイスペックアルカリ電池や、安価なアルカリ電池、充電式乾電池、マンガン電池等ございますが、製品使用上問題はありません。 表記されております点灯時間などは、国内メーカーの一般的なアルカリ乾電池を使用しておりますので、使用される乾電池によっては点灯時間などがスペックと異なる場合があります。 製品を長くご使用いただくため、アルカリ乾電池のご使用を推奨しております。




ライトを固定するパーツ(ブラケット)を購入したい


ライト用ブラケットは、当サイトのショッピングページよりご購入可能です。https://www.crops-sports.com/shop




ブラケット(台座) からライトを外す方法を教えてください。


ライト本体から台座(ブラケット)を外す場合は、ライト後方にありますブラケットのベロ部分を下に押しながら、ライトを前方にスライドさせてください。 ご購入時は外れにくいことがありますのでご注意ください。





総合

クロップスの鍵、ライトを購入したいのですがどこで買えますか?


自転車販売店や、オートバイを扱う大型店にてご購入いただけます。 お取り寄せ可能な場合もありますので、一度お近くの販売店にお問い合わせください。




鍵、ライトを車体に固定するパーツ(ブラケット)を購入したい。


弊社製品取り扱いの販売店にて、お取り寄せ可能です。 品番が分からない場合は当ページにて確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。




新製品の情報をいち早く知りたい


開発中の製品につきましては、業者向け各社展示会や、一般向けの大型サイクルイベントなどで展示しています。参加イベントにつきましては、当ページのトピックス覧やSNSにてお知らせしております。 facebook  https://www.facebook.com/cropsjapan/ Instagram  https://www.instagram.com/crops_japan/ twitter  https://twitter.com/crops_Japan




旧製品の説明書が欲しいのですが、手に入れることは可能でしょうか?


以前に販売しておりました製品につきましては、説明書の再発行が可能な物と再発行が出来ない物がございます。詳しくはお問い合わせフォームより担当にご確認ください。





LION ALARM

LION ALARMはどの製品に取り付け可能でしょうか?


K4シリーズは全て取り付け可能です。 対応機種:K4-88 / K4-66 / K4-10D / K4 / K4-BIRO




大きな音が鳴り続けることはありますか?


LION ALARMは振動を感知することで作動します。 所有者が触れた場合や、駐輪中に不意の振動感知した場合は、警告音として「ピピッ」という音が鳴り、いきなり大きな音が鳴ることはありません。 アラームが作動した場合は3段階から設定したボリュームの音が鳴り響きますが、10秒で自動停止し、振動が続けばアラームも鳴り続けます。




操作方法を教えてください。


操作ボタン ・クリック ON/OFF ・ダブルクリック バッテリー残量確認 ・ロングクリック ボリューム設定モード 詳しくはチュートリアルをご覧ください。




自転車に直接取り付けることは可能でしょうか?


LINK STATIONを使うことで、自転車のボトルケージに取り付けができます。 取り付け後にLION ALARMを取り付けることで固定ボルトが隠れますので、所有者以外は外すことができません。





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